• Женщинам
  • Мужчинам
  • 8 800 500 25 14
  • 0
  • 0

    Ваша корзина еще пуста

    Перейти к покупкам
  • ЖЕНЩИНАМ
  • МУЖЧИНАМ
  • NEW
  • Одежда
    • ELIS
      • NEW
      • Платья
      • Блузы и рубашки
      • Джемперы и кардиганы
      • Водолазки и свитеры
      • Свитшоты и худи
      • Комплекты
      • Верхняя одежда
      • Юбки
      • Джинсы
      • Жакеты
      • Брюки
      • Костюмы
      • Футболки и топы
      • Шорты
      • Вязанный трикотаж
      • Спортивный стиль
      • ВСЯ ОДЕЖДА
      • SALE
    • LALIS
      • NEW
      • Платья
      • Блузы и рубашки
      • Джемперы и кардиганы
      • Водолазки и свитеры
      • Свитшоты и худи
      • Комплекты
      • Верхняя одежда
      • Юбки
      • Джинсы
      • Жакеты
      • Брюки
      • Костюмы
      • Футболки и топы
      • Вязанный трикотаж
      • Спортивный стиль
      • ВСЯ ОДЕЖДА
      • SALE
    • product-img

  • Аксессуары
  • SALE
  • Войти | Создать аккаунт
  • Бонусная программа
  • Найти магазин
  • NEW
  • Одежда
    • 20LINE
      • NEW
      • Верхняя одежда
      • Джемперы и кардиганы
      • Рубашки
      • Пиджаки
      • Брюки
      • Костюмы
      • Комплекты
      • Джинсы
      • Водолазки и свитеры
      • Толстовки и худи
      • Футболки
      • Поло
      • Шорты
      • Спортивная одежда
      • ВСЯ ОДЕЖДА
      • SALE
    • product-img

  • Аксессуары
  • SALE
  • Войти | Создать аккаунт
  • Бонусная программа
  • Найти магазин

Ничего не найдено.

Возврат

  • Главная
  • Возврат
Покупателям
Публичная оферта Политика конфиденциальности Доставка Оплата Возврат Подарочный сертификат Свяжитесь с нами
Программа лояльности
О программе Зарегистрировать карту Часто задаваемые вопросы Правила программы Акции
Сотрудничество
Франчайзинг Оптовым клиентам Закупки и аренда Арендодатеям
Компания
О компании Карьера Магазины Контакты

При заказе в интернет-магазине elis.ru вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа.

Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью комплектен).**

Быстро и профессионально поможет решить вопрос по возврату ответственный сотрудник:
WhatsApp: wa.me/79885602064
Тел.: +7 (988) 560-20-64 с 8:00 до 17:00 по МСК
vozvrat@elis.ru

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат. Скачать.

2. Собрать посылку, состоящую из:

  • товара (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок)
  • заполненного и подписанного заявления на возврат
  • чека

3. Осуществить возврат можно удобным для вас способом:

3.1. Курьерской службой или Почтой России.

Оплачивается отправителем.
Для возврата товара, в котором обнаружен дефект или Вас не устроило качество, необходимо обязательно согласовать подтверждение возврата.
Пожалуйста, отправьте письмо с номером заказа на наш адрес vozvrat@elis.ru и приложите к письму:
- фото дефекта
- фото общего вида изделия
- фото ярлыков мягкого и жесткого (если они сохранились)
Просим Вас не отправлять вещь пока с нашей стороны не поступит подтверждение возврата.

Адрес для отправки: 344019, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. 20 Линия, д.4, АО «Элис Фэшн Рус», тел. +7 (988) 560-20-64.
Для ускорения процесса возврата денежных средств, после отправки посылки вышлите номер своего заказа и трек-номер отправления на электронную почту vozvrat@elis.ru

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте у выбранной курьерской службы на сайтах компаний, а также в отделениях ФГУП «Почта России».

3.2. В любом из магазинов АО «Элис Фэшн Рус» собственной розничной сети, кроме магазина ELIS по адресу ул. 20 линия, д. 4, г. Ростов-на-Дону. Возвраты в магазины формата франчайзи – не принимаются. Смотреть список магазинов.

Обратите внимание! Дата фактической отправки заказа курьером/почтой или сдачи в магазине должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.

Возврат средств:

Мы осуществляем возврат стоимости приобретенных вещей, стоимость доставки заказа в ПВЗ СДЭК/ курьером СДЭК не возвращается.

После одобрения возврата, денежные средства будут возвращены вам на карту или банковский счет в срок до 10 дней.

Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

В случае возврата товара в магазин собственной розничной сети ELIS или 20Line возврат денежных средств оформляется в момент приема товара магазином. Зачисление денежных средств на карту происходит в течение 3 банковских дней.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине www.elis.ru. Товары, приобретенные в других онлайн и оффлайн магазинах, не принимаются.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. Для вашего удобства мы увеличили этот срок вдвое.

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.


Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на получение информационных и/или рекламных сообщений в соответствии с Политикой конфиденциальности.

  • Ежедневно: 08:00 - 20:00

  • 8 800 500 25 14 (бесплатно по РФ)
  • 8 495 374 53 97

Задать вопрос

Мы в соцсетях

  • Покупателям

    • Подарочный сертификат
    • Политика конфиденциальности
    • Публичная оферта
    • Доставка
    • Оплата
    • Возврат
  • Программа лояльности

    • О программе
    • Зарегистрировать карту
    • Правила программы
    • Акции
  • Компания

    • О компании
    • Карьера
    • Магазины
    • Контакты
  • Сотрудничество

    • Франчайзинг
    • Оптовым клиентам
    • Закупки, аренда, логистика
    • Арендодателям
    • Ежедневно: 08:00 - 20:00

    • 8 800 500 25 14 (бесплатно по РФ)
    • 8 495 374 53 97

    Задать вопрос

    Мы в соцсетях

wallet gpay

© 2023, АО «Элис Фэшн Рус», все права защищены | Политика конфедициальности | Условия продажи | EN

Войти или создать аккаунт

Укажите номер телефона, мы отправим СМС с кодом для входа.

Мы отправили СМС с кодом подтверждения на номер Изменить

Продолжая, вы соглашаетесь со сбором и обработкой персональных данных и пользовательском соглашением