Возврат
При заказе в интернет-магазине elis.ru вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа.
Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью комплектен).**
Быстро и профессионально поможет решить вопрос по возврату ответственный сотрудник:
WhatsApp: wa.me/79885602064
Тел.: +7 (988) 560-20-64 с 8:00 до 17:00 по МСК
vozvrat@elis.ru
Для оформления возврата необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат. Скачать.
2. Собрать посылку, состоящую из:
- товара (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок)
- заполненного и подписанного заявления на возврат
- чека
3. Осуществить возврат можно удобным для вас способом:
3.1. Курьерской службой или Почтой России.
Оплачивается отправителем.
Для возврата товара, в котором обнаружен дефект или Вас не устроило качество, необходимо обязательно согласовать подтверждение возврата.
Пожалуйста, отправьте письмо с номером заказа на наш адрес vozvrat@elis.ru и приложите к письму:
- фото дефекта
- фото общего вида изделия
- фото ярлыков мягкого и жесткого (если они сохранились)
Просим Вас не отправлять вещь пока с нашей стороны не поступит подтверждение возврата.
Адрес для отправки: 344019, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. 20 Линия, д.4, АО «Элис Фэшн Рус», тел. +7 (988) 560-20-64.
Для ускорения процесса возврата денежных средств, после отправки посылки вышлите номер своего заказа и трек-номер отправления на электронную почту vozvrat@elis.ru
Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте у выбранной курьерской службы на сайтах компаний, а также в отделениях ФГУП «Почта России».
3.2. В любом из магазинов АО «Элис Фэшн Рус» собственной розничной сети, кроме магазина ELIS по адресу ул. 20 линия, д. 4, г. Ростов-на-Дону. Возвраты в магазины формата франчайзи – не принимаются. Смотреть список магазинов.
Обратите внимание! Дата фактической отправки заказа курьером/почтой или сдачи в магазине должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.
Возврат средств:
Мы осуществляем возврат стоимости приобретенных вещей, стоимость доставки заказа в ПВЗ СДЭК/ курьером СДЭК не возвращается.
После одобрения возврата, денежные средства будут возвращены вам на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
В случае возврата товара в магазин собственной розничной сети ELIS или 20Line возврат денежных средств оформляется в момент приема товара магазином. Зачисление денежных средств на карту происходит в течение 3 банковских дней.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине www.elis.ru. Товары, приобретенные в других онлайн и оффлайн магазинах, не принимаются.
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. Для вашего удобства мы увеличили этот срок вдвое.
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.