Возврат

При заказе в интернет-магазине elis.ru вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа.

Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью комплектен).**

Быстро и профессионально поможет решить вопрос по возврату ответственный сотрудник:
WhatsApp: wa.me/79310097071
Тел.: +7 (931) 009-70-71 с 8:00 до 17:00 по МСК
vozvrat@elis.ru

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат. Скачать.

2. Собрать посылку, состоящую из:

• товара (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок)
• заполненного и подписанного заявления на возврат
• чека

3. Осуществить возврат можно удобным для вас способом:

3.1. Курьерской службой или Почтой России.

Оплачивается отправителем.
Адрес для отправки: 344019 Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, 4, АО «Элис Фэшн Рус», тел. +7 (931) 009-70-71. Для ускорения процесса возврата денежных средств, после отправки посылки вышлите номер своего заказа и трек-номер отправления на электронную почту vozvrat@elis.ru.

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте у выбранной курьерской службы на сайтах компаний, а также в отделениях ФГУП «Почта России».

3.2. В любом из магазинов АО «Элис Фэшн Рус» собственной розничной сети. Возвраты в магазины формата франчайзи – не принимаются. Смотреть список магазинов.

Обратите внимание! Дата фактической отправки заказа курьером/почтой или сдачи в магазине должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.

Возврат средств:

Мы осуществляем возврат стоимости приобретенных вещей, стоимость доставки заказа в ПВЗ СДЭК/ курьером СДЭК не возвращается.

После одобрения возврата, денежные средства будут возвращены вам на карту или банковский счет в срок от 10 дней.

Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

В случае возврата товара в магазин собственной розничной сети ELIS или 20Line возврат денежных средств оформляется в момент приема товара магазином. Зачисление денежных средств на карту происходит в течение 3 банковских дней.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине www.elis.ru. Товары, приобретенные в других онлайн и оффлайн магазинах, не принимаются.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. Для вашего удобства мы увеличили этот срок вдвое.

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.